Değişim işlemi üyelik hesabı ile tamamlanan siparişler için geçerlidir. Talebini oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsin.

• Değişim süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• MNG Kargo Kodu ile paketi en yakın MNG Kargo şubesine teslim edebilirsin.
• Paket tarafımıza ulaşıp, işlemler tamamlandıktan sonra Suud Cüzdanına eklenen bakiye tutarı ile yeni siparişini dilediğin zaman oluşturabilirsin.

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebini oluşturarak gönderim sağlayabilirsin.

Kusurlu ürünler haricinde kargo ücreti iadelerde göndericiye aittir. İade tutarı ödenirken, ürün bedeli üzerinden 40 TL hizmet bedeli kesintisi yapılarak iade sağlanmaktadır. 2000 TL ve altı siparişler için ödenen 50 TL kargo hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.

MNG Kargo tarafından verilen gönderi takip numarası ile paketinin teslimatını takip edebilirsin. Tarafımıza teslim edilen paket 7-14 iş günü içinde incelenerek sonuçlanmaktadır

Marss Bags üyeliğini oluşturduktan ya da üye girişi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsin. Satın almak istediğin ürünleri sepete ekledikten sonra, ekranın sağ tarafında yer alan "Sepet" ikonuna tıklayarak ödeme sayfasına gidebilirsin.
Açılan sayfada ödeme yöntemini seçerek "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayıp, satın alma işlemini gerçekleştirebilirsin.

Siparişini, kargolama süreci başlamadan (paketleme dahil) ya da faturası kesilmeden önce iptal edebilmen için Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçebilirsin.